發生這種事故,買多少車險居然都不會賠

發生這種事故,買多少車險居然都不會賠?

農曆七月剛到,按照往年經驗事故發生次數會增加。所以暑假期間我會特別提醒客戶:面對事故的正確處理流程。就在發送完提醒Mail後,接到Carl醫師來電,口氣有些焦急,顯然是出事了。



Carl前陣子剛離開待了八年的醫院,帶著老婆孩子回到港都,準備在這開啟醫者的第二人生。中醫診所開幕的籌備非常繁忙:一方面擔心肺炎疫情對營運的不確定,另一方面則是民眾對中藥材安全性疑慮尚未解除。儘管他們使用的科學中藥、合格、安全無殘留,和報導狀況沒有絲毫關係。



結果Carl的爸爸,卻在新診所大樓停車場遭遇事故,導致鄰居的進口車毀損。雙方因為六位數維修費太高、保險不願意理賠,爭執不下,鄰居一度在診所門口咆哮惹來非議。



雙方都有買車險和第三責任險,為什麼保險公司不賠呢?

操作不慎  並非車禍

瞭解情況後,才知道原來這並非車禍、而是人禍。Carl爸爸停車時,因為不熟悉機械車位操作,不小心壓壞別人的車。因為是在私人產業上的糾紛,所以派出所員警表明這不是交通事故,勸誡雙方自行和解。



這惹得對方十分不高興,一度以為Carl醫師和警察串通想要吃案,直到大樓主委勸說,才同意備案後讓保險公司處理。



三天後,對方修車估價單出來,初步估算要15萬起,尚未拆卸所以內損還不確定。結果雙方保險公司以本次並非交通事故,拒絕理賠。



Carl醫師投保的是俗稱全險:只要出事就有賠;
對方車主投保的是丙式車險:車碰車事故有賠。



但在這個事故中:是Carl父親操作停車設備導致。既不是Carl醫師的車子損壞、也並非兩台車輛碰撞的事故,所以兩家保險公司都以不在承保範圍內,不賠。

操作不慎並非車險承保範圍,不賠

於是,原先寄望能透過保險簡單解決的事故,反而因為保險起了糾紛。

保存證據  拍照存檔

私人產業範圍內的紛爭,事發當下一定要保存證據。由於日後不會有交通大隊協助製作初步分析研判表,很容易在責任歸屬上有爭執。所以保存現場監控錄影、拍照、人證,是第一時間最應該要做的。



特別要注意的是:許多監控系統受限於記憶空間大小,一段時間後就會把資料洗掉(有些老舊系統甚至僅留存48小時),所以盡可能在事發後一週內趕緊備份錄影畫面。

個人行為  保險理賠

雖然這不是交通事故,卻是個人過失責任,可以藉由責任保險理賠。很多人向銀行貸款買房子、信用卡往來、或者被電話推銷時,經常買了「居家綜合責任保險」、「個人責任保險」而不自知。而這類保險可以理賠:



1.日常活動引起的意外事故:旅遊、逛街、運動、帶小孩出門放電……都是。
2.造成別人受傷死亡:例如,自己外出遛貓、狗,突然不受控、追逐、咬傷人。
3.造成別人財物損失:例如,逛展覽、網美名店、餐廳,不小心弄壞裝潢設備



查明Carl有這類的責任險後,我趕緊聯絡保險公司協助處理。



而保險公司除了賠錢之外,還能肩負起協助和解談判的任務。原先對方因為無法理賠,一度到開幕沒多久的Carl診所發洩情緒,Carl爸爸也因此差點與之起衝突。後來委任保險公司出面處理,從車廠降低維修金額、到和解成立、補償代步車費用、交車,都不需要再直接與對方接觸,免去Carl爸爸尷尬。



Carl醫師在這段時間更能集中精神在新診所的經營。



最後,誤會冰釋
關係,圓滿無礙

總結

日常生活無法避免意外與糾紛,將麻煩和專業交給別人,把輕鬆與安寧留給自己。



行車上路,要有汽車第三人責任保險
居家日常,要有居家與個人責任保險


icon部分來自 the Noun Project


延伸閱讀

毛小孩惹出的麻煩,你只能自掏腰包?

小孩放暑假出遊闖禍,家長該如何解決?

停車場車禍沒報警,保險公司可以不用賠,甘安捏?


Subscribe

* indicates required

請放心,email只會在重大消息與文章發布時使用。你可隨時取消訂閱。


發佈留言

發佈留言必須填寫的電子郵件地址不會公開。